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    在一般电话机上都有“#”和“*”两个键，在老式的脉冲电话机上，“#”键用于重拔前一次号码，“*”键起通话时保密的作用：但现代普通使用的双音频电话机，“#”键和“*”键又有新的用途。当你用电话机呼叫自动台的用户或应答方是电脑话务员时，“#”和“*”键在拨号时就按照对方的要求起到间隔、转换、证实、结束拨号等作用。此外，“#”和“*”键还用于程控电话新业务，如办理遇忙记存、转移呼叫、缩位拨号等服务项目时的登记和注销操作。但需要说明的是，在使用上述几种新业务时，仅限于双音频式电话机上操作。